सपोर्ट सेंटर

हज फोटो प्रोसेसिंग, ज़रूरी शर्तों और स्वीकृति की गारंटी से जुड़े आम सवालों के जवाब।

क्या हमारी बनाई फोटो रिजेक्ट हो गई?

हमें सच में खेद है। अगर हमारा नतीजा Nusuk पोर्टल पर स्वीकार नहीं हुआ, तो हम पूरा रिफंड या मुफ्त में हाथ से सुधार देते हैं।

रिजेक्शन की शिकायत करें

हज (Nusuk) फोटो के लिए क्या शर्तें हैं?

फोटो ठीक 200 × 200 पिक्सेल की, JPEG फॉर्मेट में, 5 KB से 18 KB के बीच, शुद्ध सफेद बैकग्राउंड पर और चेहरा फ्रेम का 70–80% भरता हुआ होना चाहिए। हमारा टूल अपने आप ठीक यही नतीजा बनाता है।

प्रोसेसिंग में कितना समय लगता है?

आमतौर पर एक मिनट से भी कम। आप फोटो अपलोड करते हैं, एक बार का शुल्क देते हैं, और तैयार फोटो डाउनलोड बटन के साथ सामने आ जाती है। रसीद और फोटो की एक कॉपी आपको ईमेल पर भी भेजी जाती है।

अपनी फोटो कैसे डाउनलोड करूं?

प्रोसेसिंग पूरी होते ही "फोटो डाउनलोड करें" बटन दिखने लगता है। उस पर क्लिक करके नियमों के मुताबिक बनी JPEG अपने डिवाइस में सेव करें, फिर वही फाइल Nusuk ऐप में अपलोड करें।

क्या मैं सेल्फी इस्तेमाल कर सकता हूं?

हां, बशर्ते वह साफ हो, रोशनी अच्छी हो और आप कैमरे की तरफ सीधे देख रहे हों तथा कंधे दिख रहे हों। क्रॉपिंग, बैकग्राउंड, साइज और कंप्रेशन का काम प्रोसेसर खुद संभाल लेता है।

अगर प्रोसेस की हुई फोटो Nusuk पर रिजेक्ट हो जाए तो?

रिजेक्शन मैसेज के साथ "रिजेक्शन की शिकायत करें" फॉर्म भरें। हम फोटो को मुफ्त में हाथ से ठीक करते हैं जब तक वह स्वीकार न हो जाए, या पूरा रिफंड देते हैं — चुनाव आपका।

क्या HajjPhotos का सऊदी सरकार से कोई संबंध है?

नहीं। HajjPhotos एक स्वतंत्र टूल है, जिसे Novamira चलाता है। हज एवं उमरा मंत्रालय या आधिकारिक Nusuk प्लेटफॉर्म से हमारा कोई संबंध नहीं है।

फिर भी मदद चाहिए?

हमारी सपोर्ट टीम 24 घंटे के भीतर जवाब देती है।

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नियमों की पूरी गाइड

Nusuk आपकी फोटो पर जो भी नियम लगाता है, सब आसान भाषा में।

फोटो के नियम