إصلاح الصور المرفوضة
ضمان استرداد المبلغ
ارفع أي صورة، وتنسّقها HajjPhotos فوراً وفق معايير نسك والتأشيرة السعودية الصارمة — 200 × 200 بكسل بالضبط، وخلفية بيضاء نقية، وأقل من 18 KB — ليمرّ طلب الحج أو العمرة من أول مرة.
إذا رُفضت صورة عالجناها في منصة نسك لأسباب تقنية، نصححها يدوياً مجاناً حتى تُقبل — أو نعيد لك المبلغ كاملاً. هذه هي السياسة كلها.
مستنداتك تبقى ملكك.
لا نحتفظ بأي صورة
ضمان القبول
ضمان استرداد المبلغ
تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر Stripe
$4.99
اللغات
10
نقبل صيغ JPG وPNG وHEIC من آيفون. مناسبة تماماً لطلبات نسك والحج.
ارفع صورتك وأكمل الدفع لتحصل فوراً على صورة حج مطابقة للشروط.
نعتذر بصدق. نقدّم تصحيحاً يدوياً مجانياً إذا لم تُقبل نتيجتنا في منصة نسك، ونستمر حتى تُعتمد صورتك، أو نعيد لك المبلغ كاملاً.
تظهر لك رسالة «مرفق جواز السفر غير صالح» في نسك؟ ارفع صورة جوازك، واسحب إطار القص فوق صفحة البيانات، ثم حمّلها بمقاس 800 × 400 بكسل بالضبط. الأداة مكتوبة بلغة JavaScript بسيطة تعمل داخل متصفحك — جواز سفرك لا يغادر جهازك أبداً.
تفحص منصة نسك كل صورة آلياً وفق قواعد تقنية صارمة. وهذه الأخطاء الأربعة وراء معظم حالات الرفض — ومحرّكنا يعالجها جميعاً دفعة واحدة.
وُضعت المعايير الرقمية لوزارة الحج والعمرة لخدمة ملايين الحجاج بأمان — لكنها لا تتسامح مع أي خطأ. بكسل واحد أو كيلوبايت واحد في غير موضعه يعني الرفض. وهذه هي المواصفات الدقيقة التي يُخرجها محرّكنا في كل مرة:
نسخة جواز سفرك لا تغادر جهازك أبداً — فأداة القص تعمل بالكامل داخل متصفحك. أما الصورة الشخصية فتُرسَل مرة واحدة إلى جهة المعالجة التي نتعامل معها، ولا نخزّنها نحن، ولا يُحتفظ بها بعد ذلك. اقرأ سياسة الخصوصية.
إذا رُفضت صورة عالجناها في منصة نسك لأسباب تقنية، نصححها يدوياً مجاناً حتى تُقبل — أو نعيد لك المبلغ كاملاً. هذه هي السياسة كلها.
ضمان استرداد المبلغ
إذا رُفضت صورة عالجناها في منصة نسك لأسباب تقنية، نصححها يدوياً مجاناً حتى تُقبل — أو نعيد لك المبلغ كاملاً. هذه هي السياسة كلها.
تُفحص صور الحج آلياً في منصة نسك، والفحوص صارمة: يجب أن تكون الصورة 200 × 200 بكسل بالضبط، وبحجم بين 5 KB و 18 KB، وبصيغة JPEG، وبخلفية بيضاء نقية، وأن يملأ وجهك 70–80% من الإطار. وإذا فشلت قاعدة واحدة فقط — ولو ببكسل واحد أو كيلوبايت واحد — تُرفض الصورة. وتصلح HajjPhotos هذا كله تلقائياً من أي صورة ترفعها.
200 × 200 بكسل بالضبط، محفوظة بصيغة JPEG، وبحجم ملف بين 5 KB و 18 KB. ومعظم صور الهواتف بعرض آلاف البكسلات وبحجم عدة ميغابايت، ولهذا يفشل رفعها مباشرة. وأداتنا تعيد التحجيم والقص والضغط لتصيب هذه الأرقام بدقة.
يشترط نظام نسك خلفية بيضاء نقية (#FFFFFF) بلا ظلال. ولست مضطراً لإعادة التصوير أمام جدار أبيض — ارفع أي صورة شخصية واضحة، وتستبدل HajjPhotos الخلفية بالأبيض النقي تلقائياً مع إبقاء وجهك كما هو.
لا نحتفظ بشيء. نسخة جواز سفرك لا تُرفع إلى أي مكان إطلاقاً — فتلك الأداة تعمل بالكامل داخل متصفحك باستخدام JavaScript فقط. أما صورتك الشخصية فتُرسَل مرة واحدة، عبر اتصال مشفَّر، إلى جهة معالجة الصور التي تعيد تنسيقها (Google)، ثم تعود إليك؛ ونحن لا نخزّنها، ولا يُحتفظ بها بعد انتهاء جلستك، ولا تُستخدم في تدريب النماذج. وعند إغلاق التبويب لا يبقى شيء يخصك.
نصححها يدوياً مجاناً حتى تُقبل، أو تحصل على استرداد كامل للمبلغ. استخدم نموذج «الإبلاغ عن الرفض»، وأرفق رسالة الرفض التي وصلتك، ويرد فريقنا خلال 24 ساعة.
لا. HajjPhotos أداة مستقلة تشغّلها Novamira. ولسنا تابعين لوزارة الحج والعمرة أو منصة نسك الرسمية — نحن ببساطة ننسّق صورك لتطابق الشروط التقنية المنشورة لديهم.
لديك أسئلة أخرى؟ زر مركز الدعم أو تواصل معنا — نرد خلال 24 ساعة.
لا تدع خطأً في الصورة يؤخّر رحلتك. احصل على صورة حج مطابقة للشروط في ثوانٍ.
عالج صورتي الآن