Destek Merkezi

Hac fotoğrafı işleme, fotoğraf şartları ve kabul garantisi hakkında sık sorulan soruların yanıtları.

Fotoğrafımız reddedildi mi?

Bunun için çok üzgünüz. Ürettiğimiz sonuç Nusuk portalı tarafından kabul edilmediyse tam iade veya ücretsiz elle düzeltme sunuyoruz.

Reddi Bildir

Hac (Nusuk) fotoğrafının şartları nelerdir?

Fotoğraf tam olarak 200 × 200 piksel ve JPEG formatında olmalı, 5 KB ile 18 KB arasında bir boyuta sahip olmalı, saf beyaz arka plan taşımalı ve yüzünüz karenin %70–80'ini kaplamalıdır. Aracımız tam olarak bu çıktıyı otomatik üretir.

İşlem ne kadar sürüyor?

Genellikle bir dakikadan az. Fotoğrafı yüklersiniz, tek seferlik ücreti ödersiniz ve bitmiş fotoğraf indirme düğmesiyle birlikte görünür. Makbuzun ve fotoğrafın bir kopyası ayrıca e-postanıza gönderilir.

Fotoğrafımı nasıl indiririm?

İşlem tamamlandığında "Fotoğrafı İndir" düğmesi belirir. Düğmeye tıklayarak şartlara uygun JPEG dosyasını cihazınıza kaydedin, ardından o dosyayı Nusuk uygulamasına yükleyin.

Özçekim kullanabilir miyim?

Evet; net ve iyi aydınlatılmış olduğu, doğrudan kameraya baktığınız ve omuzlarınızın göründüğü sürece kullanabilirsiniz. Kırpma, arka plan, boyut ve sıkıştırma işini işlemcimiz hallediyor.

İşlenen fotoğrafım Nusuk tarafından reddedilirse ne olur?

Ret mesajıyla birlikte Reddi Bildir formundan bize bildirin. Kabul edilene kadar fotoğrafı ücretsiz olarak elle düzeltiriz ya da ücretinizi tamamen iade ederiz — seçim sizin.

HajjPhotos Suudi hükümetiyle bağlantılı mı?

Hayır. HajjPhotos, Novamira tarafından işletilen bağımsız bir araçtır. Hac ve Umre Bakanlığı ya da resmî Nusuk platformu ile bağlantımız yoktur.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Destek ekibimiz 24 saat içinde yanıt veriyor.

Destekle İletişime Geç

Eksiksiz şartlar rehberi

Nusuk platformunun fotoğrafınıza uyguladığı her kural, tek tek açıklandı.

Fotoğraf Şartları