Réponses aux questions courantes sur le traitement des photos Hajj, les exigences et la garantie d'acceptation.
Nous en sommes sincèrement désolés. Nous proposons un remboursement intégral ou une correction manuelle gratuite si notre résultat n'a pas été accepté par le portail Nusuk.
La photo doit faire exactement 200 × 200 pixels, être au format JPEG, peser entre 5 KB et 18 KB, reposer sur un fond blanc pur, et votre visage doit occuper 70–80 % du cadre. Notre outil produit exactement ce résultat, automatiquement.
Moins d'une minute en général. Vous importez votre photo, réglez le paiement unique, et la photo finalisée apparaît avec un bouton de téléchargement. Une copie du reçu et de la photo vous est également envoyée par e-mail.
Une fois le traitement terminé, un bouton « Télécharger la photo » apparaît. Cliquez dessus pour enregistrer le JPEG conforme sur votre appareil, puis importez ce fichier dans l'application Nusuk.
Oui, à condition qu'il soit net, bien éclairé, que vous regardiez l'objectif de face et que vos épaules soient visibles. Le moteur se charge du recadrage, de l'arrière-plan, de la taille et de la compression.
Signalez-le via le formulaire « Signaler un refus », en joignant le message de refus. Nous corrigeons la photo manuellement et gratuitement jusqu'à son acceptation, ou nous vous remboursons intégralement — à votre choix.
Non. HajjPhotos est un service indépendant exploité par Novamira. Nous ne sommes affiliés ni au ministère du Hajj et de la Omra ni à la plateforme officielle Nusuk.
Toutes les règles que Nusuk applique à votre photo, expliquées.
Exigences photo