Respuestas a las dudas más comunes sobre el procesamiento de la foto del Hajj, los requisitos y la garantía de aceptación.
Lo sentimos de veras. Si el portal Nusuk no aceptó nuestro resultado, te ofrecemos la devolución íntegra o la corrección manual gratuita.
La foto debe medir exactamente 200 × 200 píxeles, estar en formato JPEG, pesar entre 5 KB y 18 KB, tener fondo blanco puro y mostrar tu rostro ocupando el 70–80% del encuadre. Nuestra herramienta genera justo ese resultado de forma automática.
Normalmente menos de un minuto. Subes la foto, pagas la tarifa única y la foto terminada aparece con un botón de descarga. También te enviamos por correo una copia del recibo y de la foto.
Cuando termina el procesamiento aparece el botón "Descargar foto". Haz clic para guardar el JPEG conforme a la norma en tu dispositivo y sube ese archivo en la app Nusuk.
Sí, siempre que sea nítido, esté bien iluminado y mires de frente a la cámara con los hombros visibles. El procesador se encarga del recorte, el fondo, el tamaño y la compresión.
Comunícalo con el formulario "Informar de un rechazo" e incluye el mensaje de rechazo. Corregimos la foto a mano sin coste hasta que la acepten, o te devolvemos el importe íntegro: tú eliges.
No. HajjPhotos es una utilidad independiente operada por Novamira. No estamos afiliados al Ministerio del Hajj y la Umrah ni a la plataforma oficial Nusuk.
Todas las reglas que Nusuk aplica a tu foto, explicadas.
Requisitos de la foto