Foto Haji Ditolak? Inilah Puncanya — dan Cara Betulkan dalam 60 Saat

Foto yang ditolak ialah halangan paling biasa dalam proses permohonan Haji. Bahagian yang mengecewakan: platform Nusuk jarang memberitahu peraturan *mana* yang dilanggar oleh foto anda. Berita baiknya, hampir setiap penolakan berpunca daripada lima sebab teknikal — kesemuanya boleh dibetulkan dalam masa kurang seminit, menggunakan foto yang anda sudah ada.

5 Sebab Foto Haji Ditolak

Dimensi salah

Foto bukan tepat 200 × 200 piksel. Kamera telefon menghasilkan imej segi empat tepat (contohnya 3024 × 4032), jadi muat naik tanpa suntingan sentiasa gagal pemeriksaan ini.

Fail terlalu besar (atau terlalu kecil)

Fail mesti antara 5 KB dan 18 KB. Foto telefon biasa bersaiz 2–8 MB — ratusan kali ganda melebihi had yang dibenarkan.

Latar belakang bukan putih tulen

Dinding yang kekuningan, langsir warna krim, bayang di belakang kepala, atau apa-apa objek yang kelihatan akan menyebabkan penolakan. Sistem memeriksa latar belakang #FFFFFF yang bersih.

Wajah terlalu kecil dalam bingkai

Kepala anda mesti memenuhi lebih kurang 70–80% daripada ketinggian imej. Swafoto yang diambil sepanjang lengan biasanya memaparkan terlalu banyak dada dan latar belakang.

Format fail salah

Hanya JPEG/JPG diterima. Fail HEIC iPhone dan tangkapan skrin PNG akan ditolak.

Cara Membetulkan Foto Haji yang Ditolak

1
Muat naik mana-mana potret yang jelas
Gunakan alat pada halaman ini atau di laman utama. Swafoto telefon dalam pencahayaan yang baik sudah memadai — JPG, PNG dan HEIC iPhone semuanya diterima sebagai input.
2
Biarkan pemproses memformat semula
Foto dipotong pada wajah anda, latar belakang digantikan dengan putih tulen, dan imej diubah saiz kepada tepat 200 × 200 piksel serta dimampatkan ke bawah 18 KB.
3
Muat turun dan muat naik semula ke Nusuk
Simpan fail JPEG yang siap dan muat naiknya dalam permohonan Nusuk anda. Kini ia lulus pemeriksaan dimensi, saiz, format dan latar belakang.
4
Jika masih ditolak, beritahu kami
Gunakan borang Lapor Penolakan bersama tangkapan skrin ralat tersebut. Kami betulkan secara manual tanpa bayaran sehingga ia diterima, atau kami kembalikan wang anda sepenuhnya.

Muat naik apa-apa foto — dapatkan foto Haji 200×200 yang menepati syarat dalam masa kurang seminit, dijamin diterima atau wang dikembalikan.

Betulkan Foto Saya Sekarang

Soalan Lazim

Aplikasi Nusuk asyik menolak foto saya. Apa cara paling cepat?

Muat naik foto yang sama ke HajjPhotos. Dalam masa kurang seminit ia dipotong, diberi latar belakang putih tulen, diubah saiz kepada 200 × 200 piksel dan dimampatkan ke bawah 18 KB — empat pemeriksaan yang menjadi punca hampir semua penolakan.

Bolehkah saya guna gambar yang diambil dengan telefon untuk Haji?

Boleh. Penolakan hampir tidak pernah berkaitan dengan kamera — ia berkaitan dengan format. Potret telefon dalam pencahayaan yang baik dan sekata ialah bahan sumber yang ideal setelah dipotong, disaiz dan dimampatkan dengan betul.

Foto saya tepat 200x200 tetapi masih ditolak. Kenapa?

Periksa saiz fail (mesti 5–18 KB), format (JPEG sahaja — bukan PNG atau HEIC), dan latar belakang (putih tulen, tiada bayang). Jika kepala terlalu kecil dalam bingkai, pemeriksaan wajah automatik juga akan gagal.

Adakah foto yang sama boleh digunakan untuk permohonan Haji dan Umrah?

Ya. Platform Nusuk menggunakan spesifikasi teknikal yang sama untuk foto peribadi pada permohonan Haji dan Umrah: 200 × 200 piksel, JPEG, 5–18 KB, latar belakang putih.