"El adjunto del pasaporte no es válido, adjúntalo de nuevo": la solución
Este error concreto bloquea miles de solicitudes de Nusuk cada temporada, y el mensaje no te da ninguna pista. En la práctica significa que la plataforma no pudo leer el escaneo de tu pasaporte: proporciones incorrectas, un formato no admitido (normalmente HEIC de iPhone), una página cortada o un reflejo sobre las líneas legibles por máquina. La herramienta gratuita de esta página convierte cualquier foto de pasaporte en el JPEG limpio de 800×400 que espera la plataforma.
Qué espera Nusuk del adjunto del pasaporte
| Contenido | Solo la página de datos (foto + líneas MRZ visibles) |
|---|---|
| Dimensiones | 800 × 400 píxeles |
| Formato | JPEG / JPG |
| Calidad | Todo el texto legible, sin reflejos ni dedos sobre la página |
Arregla el error en tres pasos
- 1
Fotografía bien la página de datos
Abre el pasaporte plano sobre una mesa con buena luz. Captura la página entera: tu foto, los datos personales y las dos líneas legibles por máquina (MRZ) de la parte inferior. Evita el reflejo del flash sobre el plastificado.
- 2
Recórtala con la herramienta gratuita de abajo
La herramienta acepta JPG, PNG y HEIC. Arrastra el marco de recorte sobre la página de datos y la selección se recorta y redimensiona a exactamente 800 × 400 píxeles, el formato que espera la subida de Nusuk. Es JavaScript puro funcionando en tu navegador: sin IA y sin que la imagen salga de tu dispositivo.
- 3
Descárgala y adjúntala en Nusuk
Guarda el JPEG de 800 × 400 y adjúntalo en tu solicitud. El mensaje "El adjunto del pasaporte no es válido" desaparece en cuanto el archivo coincide con el formato y las proporciones esperadas.
Recorta y ajusta el pasaporte (800×400)
¿Te aparece "El adjunto del pasaporte no es válido" en Nusuk? Sube una foto de tu pasaporte, arrastra el marco de recorte sobre la página de datos y descárgala con exactamente 800×400 píxeles. La herramienta es JavaScript puro que funciona dentro de tu navegador: tu pasaporte nunca sale de tu dispositivo.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa "El adjunto del pasaporte no es válido, adjúntalo de nuevo"?
Significa que la plataforma Nusuk no pudo aceptar el escaneo de tu pasaporte, normalmente porque la imagen tiene proporciones o tamaño incorrectos, el formato no está admitido (HEIC), la página aparece cortada o un reflejo impide leer las líneas MRZ. Reformatear el escaneo como un JPEG limpio de 800 × 400 con la página de datos completa lo resuelve en casi todos los casos.
¿Qué página del pasaporte pide Nusuk?
La página de datos: la que lleva tu foto, tu nombre, el número de pasaporte, las fechas y las dos líneas de código legible por máquina (MRZ) en la parte inferior. Ambas líneas MRZ deben verse completas y legibles.
¿Por qué no se adjunta la foto del pasaporte hecha con mi iPhone?
Los iPhone guardan las fotos en HEIC de forma predeterminada, y muchos sistemas de subida las rechazan sin avisar. Nuestra herramienta convierte HEIC a JPEG automáticamente y entrega el formato de 800 × 400 que espera el sistema.
¿Es seguro usar esta herramienta con mi pasaporte?
Sí: la herramienta de pasaporte funciona por completo en tu navegador con JavaScript puro. La imagen de tu pasaporte no se sube a ningún servidor y ningún sistema de IA la procesa; el recorte ocurre en tu propio dispositivo y no queda nada al cerrar la pestaña.
¿Necesitas arreglar también tu foto personal? Consigue en menos de un minuto una foto del Hajj de 200×200 conforme a la norma.
Arreglar mi foto ahora